Antwoord op de meest gestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Er is geen sprake van een voorkeursbehandeling. Medexcen garandeert dat er binnen 2 weken na de eerste oproep (bij de dienst “Orthopedisch Re-integratieadvies”) een rapportage volgt, inclusief MRI/CT-scan/röntgen indien dat nodig is. We maken gebruik van de mogelijkheden die er zijn om binnen die tijd een MRI, CT-scan of röntgenfoto te laten uitvoeren. Mocht de wachttijd bij de locatie waar Medexcen de opdracht laat uitvoeren te lang zijn, dan kopen we die extra ruimte zelf in. Het tarief wordt daardoor niet verhoogd. Dat is onze garantie aan u.
Nee. In de reguliere zorg richt een behandelend specialist zich op diagnose en behandeling, niet op de vertaling naar belastbaarheid voor werk. Bij de expertises van Medexcen vragen we de specialist expliciet om, naast de medische bevindingen, ook een belastbaarheidsprofiel op te stellen en vragen te beantwoorden die specifiek gericht zijn op de inzet en het verloop van het re-integratietraject. Dat is aanvullend op een regulier consult of behandeltraject.
Nee. Medexcen organiseert onafhankelijke diagnostiek en expertises, maar voert zelf geen medische behandelingen uit. Blijkt uit een expertise dat behandeling nodig is, dan vindt die plaats bij de betreffende medisch specialist of zorgverlener — bijvoorbeeld in het ziekenhuis waar het onderzoek is uitgevoerd, of elders naar keuze van de medewerker/verzekerde.
Nee, dat hoeft niet. U bent vrij om te kiezen waar en door wie een eventuele vervolgbehandeling wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld via uw eigen zorgverzekeraar en een verwijzing van uw huisarts. De orthopeed die de expertise heeft uitgevoerd, is niet verplicht ook de behandelend chirurg te worden — en andersom bent u daartoe niet verplicht.
Medexcen gaat zorgvuldig om met medische en persoonsgegevens, conform de AVG en het medisch beroepsgeheim. Gegevens worden alleen opgevraagd en gedeeld met een geldige machtiging/toestemmingsverklaring, en uitsluitend met de partijen die betrokken zijn bij de beoordeling (zoals de bedrijfsarts, medisch adviseur of het UWV). De volledige uitgangspunten staan beschreven in ons privacyreglement.
Onderdelen van een expertise, zoals een consult bij een medisch specialist of aanvullende beeldvorming (MRI/CT/röntgen), worden uitgevoerd door specialisten in het ziekenhuis en waar mogelijk gedeclareerd bij de zorgverzekeraar. Zoals bij elke zorg die via de zorgverzekering loopt, kan hierdoor het eigen risico worden aangesproken. Zie ook de toelichting op onze tarievenpagina.
Dat vinden we vervelend om te horen. Neem in dat geval contact met ons op via info@medexcen.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. Komen we er onderling niet uit, dan kunt u een klacht indienen volgens de klachtenregeling van Medexcen.
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht — we reageren zo snel mogelijk.